Hozzáértés?
Lehet, hogy van, de sokkal jobb, ha megszenvedsz a tudásért! Nem fogunk segíteni, tanuld meg a magad kárán! Nem értesz hozzá? Ha rajtunk múlik, nem is fogsz.
Információk?
Dehogy zavarunk mindenféle piszlicsáré dologgal, ha majd igazán kíváncsi vagy valamire, akkor tudsz te is kérdezni...(de válaszra ne számíts)
Felelősségvállalás?
Az meg mi? Ha egyszer mi tökéletesek vagyunk, akkor nem hibázunk! Legfeljebb az alvállalkozó, de hát az meg a te bajod, nem a mienk...
Kitalált történet! A valósággal való mindennemű egyezés csak a véletlen műve lehet!
Esetleg vannak e-mailek, papírok, vagy egyéb dolgok, de akkor is inkább maradjunk abban, hogy csak a képzelet szüleménye a következőkben felsorolt események. Ha 2022-ben valaki ezt elmeséli nekem, úgysem hinném el, hogy ilyen megtörténhet...
A képzeletbeli napelemes cég arra buzdít talán már az ajánlatban is de a szerződésben biztosan, hogy ajánljam őket másoknak. Ilyen kedves kérésnek nem lehet ellenállni, hát következzen az ajánlásom hosszúra nyúlt verziója...
2021 ősz - Amikor az elhatározás megszületett.
Hosszas előkészület után (pl. palatető lecserélése zsindelyre) kezdett elérkezni az idő a napelemes rendszer létesítésére. Már látszódott az energiahordozók árának emelkedése, lehetett hallani a pályázati lehetőségekről, minden arra mutatott, hogy közeledik az az időpont amikor még pont érdemes belevágni. Akkor hajrá, ez még akár jól is elsülhet...
2021. október 29. - Az első lépés
Mivel nem akartam nagyon mélyen beleásni magam a HMKE világába, azért kifejezetten olyan céget kerestem, aki kulcsrakészen mindent vállal, azaz én csak átküldöm a kért papírokat, kifizetem a számlát, és minden működik. Minő véletlen, a szomszédban levő irodaházban van egy napelemes cég, aki megfelelt ezeknek a feltételeknek. Már régóta ott székelnek, sőt, az irodaház tetejére is több ütemben ők szerelték fel a paneleket. Mivel az előzetes érdeklődés alapján jó vélemények jöttek mind a rendszerről, mind a cégről, ezért megtettem az első lépést: a weboldaluk kapcsolatfelvételi formján keresztül jeleztem a szándékomat.
2021 november 5. - A kapcsolatfelvétel
Már éppen jelezni akartam, hogy nem viccből írtam a kapcsolatfelvételi formon, amikor felhívtak onnan, és mivel a kerítés két oldalán voltunk, gyorsan átváltottunk személyes találkozásra. Az első benyomás határozottan pozitív volt. A napelemes cég vezetője jött személyesen. Úgy látszott, hogy ért hozzá, legalábbis nálam sokkal több információval rendelkezik. Hozott drónt, csinált felvételeket, elmondta, hogy SolarEdge invertereket használnak és javasolja a panelenkénti optimalizálást is. Annyira szimpatikus volt, hogy azonnal nem csak az irodára, hanem egy lakóházra is kértem tőle ajánlatot. Úgy váltunk el, hogy hamarosan küldi mindkettőt.
Utánaolvasgattam, a SolarEdge az prémium kategóriás inverternek tűnt, nem sok panaszt találtam a neten ezekről az eszközökről.
2021. december 7. - Az ajánlat?
Eltelt egy hónap a felmérés óta, amikor eszembe jutott, hogy még nem érkezett meg az ígért ajánlat. Igaz, én mondtam, hogy nem sürgős, de azért nem több hónapra gondoltam. Érdeklődtem, hogy számíthatok-e az ajánlatra. Megnyugtattak, hogy küldeni fogják amint kész. (akkoriban még nem tudtam, hogy mennyi idő, energia, munka egy ilyen ajánlat elkészítése, a modellezés, számítások, stb. Most már tudom, hogy a legtöbben a SolarEdge kalkulátorát használják, az adatok birtokában percek alatt kész a lényeg)
2021. december 15. - Az ajánlat, most már tényleg
Egy hét újabb várakozás után tényleg megérkezett az ajánlat, mindkét rendszerre. Az ajánlatot nem a cég vezetője jegyezte akivel eddig kommunikáltam, hanem egy projektmanager. Átfutottam az ajánlatot, kb. azok szerepeltek benne, amiről a cégvezetővel beszéltem. Nem volt olcsó, de kirívóan drága sem. A sok marketing rizsa mellett szerepeltek benne a főbb dolgok: inverter pontos típusa, penelek, optimalizálók, a rendszer tervezése engedélyezéssel, áramszolgáltatói ügyintézéssel együtt. A rendszerre 5 év teljes körű garancia, az inverterre 12 év (kiterjeszthető 25 évre), optimalizálókra 25 év, kommunikációs modulra 5 év, a napelemekre 12 év termék garancia 25 év 80%-os teljesítménygaranciával. Ezek jól hangzottak, ráadásul az ajánlatban szereplő 30 napos vállalási határidő is szimpatikus volt (nem én kértem ennyit, ez volt benne.). Volt benne még egy rész, ami utólag piszkosul vicces: ha ajánlom őket, akkor ajánlásonként plusz 1-1 évre vonatkozó garanciakupont kaphatok, amivel kiterjeszthetem a saját rendszer garanciaidejét.
2021. december 16. - A döntés
Az ajánlat kézhezvétele utáni napon a kora délutáni órákban a cégvezető meglátogatott. Azt mondta, hogy most még pont időben vagyunk, ha még aznap megrendelem és még aznap kifizetem a 80% előleget, akkor el tudja hozni másnap az anyagokat a nagykerből, mert minden készleten van, és talán már a két ünnep között fel is tudják szerelni, közben pedig elindulhat az adminisztratív rész is. Rábólintottam. A projektmanager küldte a szerződéseket, amiben már 60 nap vagy január 31 szerepelt határidőnek, de elfogadtam, hogy az ünnepekre való tekintettel nem 30 hanem 60 nap.
Előzetesen még úgy volt, hogy igénybe vesszük a napelem pályázat lehetőségeket az otthoni rendszer tekintetében, de a napelemes cég vezetője kvázi lebeszélt róla azzal, hogy úgyis nagyon sokan jelentkeznek emiatt nagyon el fog húzódni az egész, valamint akik pályázattal csináltatják meg, azok hamar ki fognak esni a szaldó elszámolásból, ezért a saját rendszer esetén is az önerős verzió mellett döntöttem állami támogatás nélkül.
Még aznap megérkeztek az előlegszámlák. A céges utalás pár percen belül megtörtént. Viszont az otthoni rendszer pár órán belüli kifizetését csak úgy tudtam megoldani, hogy az nekem számszerűsítve plusz 70.000,- Ft extra kiadást jelentett a bank felé, de úgy voltam vele, hogy ennyit még talán megér a gyorsaság.
2021. december 17. - A cuccok megjöttek
Ezen a szép pénteki napon meg is érkezett majdnem minden anyag (az egyik inverter nem). Az iroda udvarára lettek lepakolva, szép kis kupac volt a harmicvalahány JA Solar panel. Délután megérkezett egy email is egy alvállalkozójuktól, hogy melyik ingatlan esetében milyen papírokat kérnek az ügyintézéshez. Nekem több dolog kínai volt benne, nem mondtak semmit a szakkifejezések, nem egyeztek meg a leírásokban levő megnevezések a dokumentumban levőkkel, de leküzdöttem legjobb tudásom szerint, a többiről pedig a napelemes cég vezetője azt mondta, hogy azt neki kell megcsinálnia. Minden szépen alakult.
2021. december 21. - A papírmunka
A hétvégén a villanyszámlák scannelésével, tulajdoni lapok beszerzésével, meghatalmazások töltögetésével, fotózással, rajzolással telt, így kedden állt össze minden anyag. Átküldésre is került két külön kupacban. A levélben is leírtam amit a napelemes cégnek elmondtam: az irodánál a cég fizet a napelemes rendszerét és a cég kapja a villanyszámlát nem az ingatlan tulajdonosa, otthon pedig egyetlen betáp valamilyen (általam ismeretlen ok) miatt 3 külön villanyóra van, de természetesen azt szeretném, hogy minden fogyasztó a napelemes rendszert használja. Az a hét (dec. 23-ig) még teljesen normális munka-hét volt.
2021. december 28. - Az év vége
Mivel semmilyen válaszüzenet nem érkezett az átküldött anyagokra egy hét alatt, ezért küldtem egy érdeklődő mailt ugyanarra a címre, hogy megérkezett-e minden (a nagy méretű csatolmányok miatt nem voltam biztos benne). Másnap kaptam választ az alvállalkozótól, hogy megérkeztek az anyagok, de már szabadságon vannak, és csak január 4-én dolgoznak újra. Ezzel nem is volt semmi bajom, bár ha előre tudom, hogy csak januárban kerül feldolgozásra az anyag, akkor én sem álltam volna neki ezzel foglalkozni az év végi hajtás közepette. De sebaj, egy hét nem a világ. Pláne, hogy közben kiderült, a napelemes cég sem tudta felszerelni a napelemeket, de még az sem jelentett akkor semmilyen problémát.
2022. január 11. - Az érdeklődés
Eltelt egy hét az év első munkanapja óta, ezért érdeklődtem emailben a napelemes cég vezetőjénél, hogy mi a helyzet, amire szó szerint azt írta, hogy "Az engedélyeztetési folyamatok rendben haladnak". Tök jó, sínen vagyunk, minden halad a maga útján, hátradőlhetek, mindenki csinálja a maga dolgát.
2022. január 20. - Az első lebukás
Egy hónappal az anyagok átküldése után, és bő két héttel az idei első munkanap után érkezett meg az alvállalkozójuk levele, amitől még csak felszaladt a szemöldököm. Egyrészt egyértelművé tette számomra, hogy a napelemes cég vezetője valami másik univerzumban lehetett amikor azt állította, hogy "Az engedélyeztetési folyamatok rendben haladnak", hiszen még be sem lettek adva az anyagok. Másrészt ha az elején bárki jelzi, hogy nem lehet a 3 villanyórára megoldani a táplálást, akkor ez alatt az egy hónap alatt bőven meg lehetett volna csinálni az összevonást vagy bármit. Azon a héten többször mondta a napelemes cég vezetője, hogy majd az ügyintéző alvállalkozó felhív engem és elmagyarázza. Pár nap múlva tényleg felhívtak, de csak kb. felolvasta az email tartalmát. Ekkor vált számomra egyértelművé, hogy bizony a valósággal köszönőviszonyban sem levő szöveggel lettem megnyugtatva, hiszen még egyik ügyben sem történt semmi. Sem a cég esetében, sem a lakásnál nem lett semmilyen ügy elindítva a szolgáltatónál az MGT ügyében, nem történt igénybejelentés.
Most már tudom, hogy ha valaki hozzáértő, akkor másodpercek alatt megmondhatta volna, hogy nem lehet 3 villanyórát egy napelemes inverterre kötni, de az órák mögötti hálózatokat percek alatt át lehet rendezni és kiiktatni a 2 szükségtelen mérőt.
2022. január 21. - Az új papírok
Átküldtem az ügyintézőnek azt az új hozzájáruló nyilatkozatot, amit előtte levő nap kért. Furcsálltam, hogy egy hónap kellett az ehhez való eljutáshoz, de nem tettem szóvá. Ez után tájékoztatott, hogy az igénybejelentés megtörtént az irodai rendszer tekintetében. Az otthoni rendszernél azt javasolták, hogy hívjak plombabontásra jogosult villanyszerelőt, alakíttassam át a mérőhelyet és ha ez megtörtént, akkor fogják tudni beadni az igényt.
2022. január 21. - A reklamáció
Írtam a napelemes cég vezetőjének egy reklamáló levelet. A bizalom nagyon törékeny dolog, a mai világban nem szokás csak úgy több millió Ft-ot átutalni egy ismeretlen cégnek. A füllentésen kapás pedig egy intő jel volt, hogy itt kellene ezt abbahagyni. De mivel a cégvezető akkor még a szimpatikus figuráját adta elő nekem, valamint az alvállalkozóra kente az egészet, lebeszélt a szerződésbontásról. Persze így utólag nézve nagyon taktikusan nem írt le semmit, mindent csak szóban mondott. Kifejtettem, hogy nem nyerte el tetszésemet az ingatlanonként 100e Ft-ért ezt a hozzáállást kapom ügyintézésileg, de _megígérte_, hogy most már minden rendben lesz, kiemelt figyelemmel fogják kezelni az ügyet, egyedi eset volt, stb. Mivel szerinte az alvállalkozó hibája volt, hogy nem intézte az ügyeket, ezért felajánlottam én is érdeklődök rendszeresen náluk, noszogatom őket. Megnyugtatásomra felajánlotta, hogy valami tartó bizbaszt nem számláznak le az otthoni rendszer telepítésénél. Őszintén szólva akkor nem nagyon érdekelt az értéke, az sokkal inkább, hogy végre tényleg történjenek az események, haladjunk.
2022. január 24 - A felszerelés
Ezen a héten a napelemes cég pár nap alatt felszerelte mindkét ingatlanra a panelokat. Utólag nézve valószínűleg azért siettek ennyire, hogy beleférjenek a szerződés szerinti január 31-be. Nagyon taktikus. Ameddig még tartott az új rózsaszín köd, addig gyorsan alá is íratta velem a teljesítés igazolást és azonnal meg is kaptam a maradék összegről a számlákat. Ekkor még megint azt hittem, hogy minden szép és minden jó, helyreállt a bizalom. Ez egy nagyon súlyos hiba volt a részemről, itt kellett volna visszatartanom a maradékot, hogy fenntartsam a napelemes cég érdekeltségét a mielőbbi sikeres beüzemelésre, átadásra.
Ekkor még mindig nem tudtam sokat a folyamatról, de most így utólag már nagyon furcsának és rizikósnak tartom azt is, hogy még az MGT megérkezése előtt került felszerelésre és kifizetésre a rendszer. Ha nem engedélyezik, akkor egy igen drága tetődísz lenne csak belőle. Még jó, hogy a képzeletbeli történet nem úgy alakult...
2022. január 28. - A visszajelzés
Visszajeleztem az ügyintézőnek, hogy volt villanyszerelő felmérni, megnézte, és megbeszéltük, hogy meg fogja tudni csinálni az összevonást. Rögtön és azonnal nem ért rá, ezért abban maradtunk, hogy gyorsabb, ha előbb lefut a napelem engedélyezés és utána következik az órák összevonása.
2022. január 28. - Az érdeklődés
Érdeklődtem az ügyintézőtől, ahogy azt ígértem. Nincs előrelépés.
2022. január 31. - Az igénybejelentés
Kaptam információt, hogy megtörtént az otthoni rendszer igénybejelentése.
2022. február 4. - Az érdeklődés
A napelemes cégtől semmilyen információt nem kaptam, így ismét érdeklődtem az ügyintézőnél. Utólag visszatekintve kb. ez volt az a pont, amikor az ügyintézőnek talán azt kellett volna csinálnia, hogy válaszul leírja az Elmű Hálózati Kft. ügyfélszolgálati telefonszámát, hogy ott tudok érdeklődni az ügyfélszámom megadásával. De ekkor még azt sem tudtam, hogy az Elmű Hálózati Kft-nél kell az ügyet intézni.
2022. február 7. - Az első MGT
Az ügyintézőtől megtudtam, hogy az otthoni rendszerhez az MGT megérkezett. Az igénybejelentéstől számított egy hét alatt. Ha ezt decemberben indították volna el, akkor nem dobtunk volna el egy hónapot a semmire való várakozással. Ez a történet így túl lapos, csavarjunk rajta néhányat, találjunk ki még más szivatásokat hozzá...
2022. február 14. - Az érdeklődés, újra
Egy héttel később ismét érdeklődtem az ügyintézőnél emailben. Mivel azt láttam, hogy az otthoni rendszer műszaki gazdasági tájékoztató dokumentuma kb. egy hét alatt megérkezett, kifejezetten kérdeztem, hogy mennyire normális az irodai esetében a több hetes választalanság. De mivel (mint megtudtam) 30 napjuk van válaszolni és január 21-én küldtem át a kért dokumentumot, ezért maradt a türelmes várakozás.
2022. február 22 - Az érdeklődés, megint
Megint eltelt egy hét, ismét elfogyott a várakozásban a türelmem, és mivel továbbra sem jutott el semmilyen új információ hozzám, így ismét érdeklődtem az ügyintézőnél. Ekkor jött az az információ, hogy hiánypótlást kértek. Mint utólag kiderült, az már 2 hete ott volt, azaz a benyújtást követő pár napon belül reagált rá az Elmű Hálózati Kft. Ismét eldobtunk 2 hetet úgy, hogy nap mint nap gyönyörködök a tetőre felszerelt panelekben, amelyek maximum porfogónak jók.
2022. március 1. - Az érdeklődés, újra
Megint egy újabb eltelt hét, továbbra sem jeleztek vissza semmiről, teljes kuss volt. Akkor a szokásos kör: megírtam az érdeklődő emailt az ügyintézőnek. Másnap kaptam választ is: kapcsolatba lépnek a szolgáltatóval és utánanéznek az ügyemnek. Kezdett elgurulni a gyógyszerem....
2022. március 2. - A reklamálás
Eljött az a pont, amikor eldöntöttem, hogy itt bizony valamit csinálni kell, mert vagy átvágás áldozata lennem, vagy csak simán hülyének néznek, vagy ami még rosszabb: szakemberek helyett dilettáns amatőrökbe futottam bele. Mivel sajnos azt tapasztaltam, hogy:
- ha csak várok, akkor nem történik semmi, senki nem foglalkozik velem
- ha csak szépen udvariasan kérdezek, akkor semmitmondó, lerázó válaszokat kapok
ezért kénytelen voltam valamit kitalálni, amivel felkavarom az állóvizet. Elkezdtem agresszíven, bunkó módon és bántóan kommunikálni, hogy kiugrasszam a nyulat a bokorból. Sajnos azt kell mondanom, működik! Azóta történnek az események, kiderülnek a problémák, érdekes módon azóta mindenki el tudja végezni a vállalt feladatát. Nem okoz örömöt és nem vagyok büszke rá, de ha erre van szükség, akkor ez lesz. Eljutottunk odáig, hogy végre a projektmenedzsertől is kaptam levelet, pedig eddig egy szót sem írt nekem, a szerződés+számlák elküldésén felül nem csinált semmit. Mondjuk sok köszönet nem volt benne, le lettem baszva, hogy miért nem hozzá fordultam, ő szívesen segített volna mindenben. Agyam eldobom! Biztos, hogy csak álmodom ezt az egészet?
2022. március 3. - Az ultimátum
Végleg elgurult a gyógyszerem. Egy hónapja nézem a kikapcsolt rendszereket, senki nem mond semmit. Nincs semmi a kezemben amivel hatást tudnék gyakorolni rájuk (elcsesztem: kifizettem a végszámlát). Nem történik semmi. Ez így nagyon inkorrekt. Kifizettem kétszer 100e Ft-ot azért, hogy engedélyezés ügyintézés címén semmit ne csináljanak, csak szívassanak. Két lehetőséget ajánlottam fel:
- visszafizetik a meg nem történt ügyintézésért kifizetett pénzt, átadják a terveket, dokumentációt és elintézem mással a papírmunkát. A szerződésben vállalt 60. naptól kezdve a bekapcsolásig villanyszámlák szerinti fogyasztást pedig szeretném érvényesíteni rajtuk
- elválunk békében: leszerelik és elviszik a szarjaikat, visszafizetik az árát és nyalogatjuk sebeinket.
Szerintem bármelyikkel jobban jártak volna, mint a jelenlegi helyezettel. A kért kompenzáció maximum pártízezer Ft-os nagyságrend lett volna amit elköltök nálunk inverter garanciahosszabbításra, vagy a másik esetben decemberről márciusra annyit drágultak az inverterek és a panelek, hogy százezres nagyságrenddel többért tudták volna eladni. Spoiler: nem a békés utat választották, hanem a sárdobálást, ügyvédet, anyázást.
2022. március 4. - A szarkenegetés...
A tisztelt projektvezető úr előkerült. Már majdnem megsajnáltam, hogy milyen rossz neki. Megpróbálja rám kenni a hiányosságaikat és a leszarom hozzáállásukat azzal, hogy szerinte én vettem át a felelősséget a kommunikációban azzal, hogy hetente rákérdeztem az ügyintézőnél az állapotra. Ügyes mosakodás, bár azt nem tudom, hogy ezzel miben gátoltam meg, ha már egyszer cseszett elvégezni a munkáját noszogatás és tájékoztatás terén. Már az ajánlatban is ment az ömlengés a hiperszuper CRM rendszerről, de ezek szerint semmit nem ért. Továbbra is ők a tökéletesek, hibátlanok, és még kioktatást is kapok hozzá, hogy tudjam hol a helyem... Azt is mondta, hogy ha a szolgáltató ügyfélszolgálatára bemegyek, akkor az felgyorsíthatja az ügyintézést. Jó tipp, ugyan én már csak ennek is az árnyoldalát látom: 2 hónappal korábban nem lehetett volna ilyen tippeket adni, csak akkor, amikor már anyázás van?
2022. március 10. - Az ügyvezető döntött
Az ügyvezető szolídan lekezelve közölte, hogy fogjam be a számat, mert amit januárban a lakással kapcsolatban kompenzált az bőven fedezi mindenféle káromat és kiesésemet, sőt, még túl is vagyok fizetve, és részéről az ügy lezárva. Ő tudja, hogy mit ér meg ez neki, de akkor marad a jogi út és a sárdobálás. Mondjuk kicsit furcsállom, hogy előre látja a jövőt, és januárban tudja, hogy mi fog később történni, de lelke rajta. Ismét spoiler: két hónappal később még mindig nincs bekapcsolva a rendszer. Ilyen időgép nekem is kell, én is tudni akarom a jövőt! Addig is elkezdtem összeszedni az anyagokat a cégünk jogi képviselőjének.
2022. március 11. - Az újabb alternatív valóság
Felkerestem az MVM Next-et, ahol megtudtam, hogy ők még nem illetékesek, a tisztelt projektvezető új valószínűleg az ELMŰ Hálózati Kft-re gondolt szolgáltató alatt, de jól sikerült eltitkolnia. De legalább megtudtam, hogy hogyan is kellene ennek az egész folyamatnak lezajlania. Jó is lett volna ha attól kapom meg ezeket az információkat, akit pont ennek a lebonyolításával bíztam meg, de hát ne legyek telhetetlen.
Felhívtam az ELMŰ Hálózati Kft-t az MVM Next-től kapott telefonszámon. Beazonosítás után jött az újabb meglepetés, még jó, hogy ültem: 3 azaz HÁROM nappal azelőtt adták be az igénybejelentést. Bravó! Ennyit a hiperszuper CRM-ben való nyomkövetésről meg a mindenféle ígéretekről. És persze továbbra is legyen kuss a nevem, hiszen januárban előre kompenzáltak valami bizbasszal, tehát most mát nyugodtan a szívathatnak az idők végezetéig...
2022. március 22. - A hiányzó dokumentumok
Ahogy készítem össze az ügyvédnek a dolgokat, feltűnt, hogy a teljesítés igazolásban szereplő dokumentumokat nem mindegyikét kaptam meg. Az elektromos eszközök tekintetében azért is szükségem volt rá, mert egy független műszaki szakértővel szeretnék csináltatni egy vizsgálatot, hogy megfelelően lett-e megtervezve és kivitelezve a rendszer. A hiányzó dokumentumok pótlását kértem.
2022. március 29. - A szokásos leszarom hozzáállás
Eltelt egy hét a dokumentumok pótlására küldött udvarias kérésem óta. Természetesen egy szót sem szóltak, semmilyen választ nem küldtek. Érdekes módon hetekkel korábban az anyázós levelekre tudtak válaszolni, a normálisabb hangvételűre nem. Hát akkor a bevált dolgokon ne változtassunk, jöhet megint a cseszegetős alpári stílus...
2022. március 30. - A struccpolitika folytatódik
Továbbra sincs semmi válasz. Akkor induljon a hivatalos út, aláírtam az ügyvédi meghatalmazást erre az ügyre, és rábíztam a jogi képviselőre a további lépéseket. Első körben az ügyvéd küld hivatalos felszólítást a dokumentumok pótlására.
2022. április 1. - Az ügyvezető megint megpróbál szart kenegetni
Előkerült az ügyvezető úr. Azt írta, hogy miattam dobta vissza a szolgáltató az engedélyeztetést, mert én adtam meg rossz adatokat! Jaj de kis cukipofa! Kár, hogy csak kitalált történet ez az egész, így biztosan csak álmodtam, hogy én csak egy meghatalmazást írtam alá az ügyintézéshez és átküldtem mellé az összes villanyszámlát meg amit csak kértek tőlem. Ha nem ilyen kib*szott amatőrök gyülekezetébe futottam volna bele, akkor biztosan sikerült volna nekik az értő olvasás képességét gyakorolva a megfelelő adatokat kibogarászni és azokat ráírni oda, ahova kell. Ha valaki már a sokadik telepítését csinálja, akkor azért illene tudni helyesen kitölteni egy igénybejelentőt, és a decemberben átküldött összes papír után nem áprilisban előállni ilyesmivel.
2022. április 6. - Az otthoni óra cseréje
Végre eljött a nagy nap az otthoni rendszer tekintetében: jött az MVM Next és felszerelte az ad-vesz mérőt. Pillanatok alatt megcsinálták, nagyon korrektek voltak. Addigra már kénytelen voltam sokmindennel képbe kerülni, így felkészülve vártam őket egy P1 portba dugható eszközzel, amivel az órából jövő adatokat fogom tudni monitorozni. Kérdeztem, hogy szerintük mikor lesz a rendszerükben rendezett ennek az állapota, hogy plombabontást tudjon kérni a villanyszerelő a másik két óra átkötésére ahogy a napelemesek mondták. Kicsit furcsán nézett rám, majd elmondta, hogy a napelemeseknek akár 30 percnyi plusz munkát jelentett volna a 2 db egyfázisú órát lekapcsolni és a felettük levő kismegszakítókat átkötni arra a háromfázisúra, amelyiken a napelem is üzemel. Hát ennyit a napelemesek hozzáértéséről és szakértelméről: sokkal egyszerűbb volt nekik szívatni, mint 4 db kábelt bekötni.
2022. április 8. - Az inverterhez hozzáférés
Az első napi termelés után gondoltam megnézem az inverter beállításait, ha már egyszer olyan sokmindent el kellett olvasnom ebben a témában. Kiderült, hogy csak olyan korlátozott hozzáférést adtak az inverterhez, amivel csak néhány dolgot láthatok benne, ezért kértem, hogy küldjék el az adminisztrátori hozzáférést. Ez a kérést megtagadták, azt írták nem kaphatom meg, nehogy elcsesszem a beállításokat és köszönik a megértésemet. Hát a lóf*szt lesz ebből megértés: ha egyszer megvásároltam a készüléket, akkor nem akarok függőséget egy ilyen inkorrekt kamuzó elérhetetlen bandától a teljes garanciaidő alatt, még a nagy hozzáértésükkel valami kárt okoznak nekem. Biztosítani akartam, hogy bármikor bármilyen másik valódi szakemberekhez fordulhassak probléma esetén.
Még jó, hogy kitaláció az egész, mert valóságnak durva lenne :)
Ment az ügyvédi felszólítás a hozzáférés kiadásáért.
2022. április 21. - Az ügyvédi levél célba ért
Amit az én kérésemre csesztek megcsinálni, az az ügyvédi felszólításra működik: jött egy email, hogy beállítják a hozzáférést és küldik a dokumentumokat.
2022. április 23. - A b*szakodás level 2.0
Kaptam egy emailt, hogy az admin hozzáférés a "saját felelősségemre" került beállításra. Ezt ugyan nem tudom mit jelent, de hát ha egyszer ez csak kitalált történet, akkor nem is lehet nagy jelentősége...
2022. április 27. - Az otthoni doksikupac
Megérkezett emailben scannelve az otthoni rendszer dokumentációs kupaca. Érdekes módon a kis gondos tökéletesek ebből is kifelejtették a garancialevelet. Hát akkor szóljunk a jogi képviselőnek, kezdje hegyezni a tértivevényét egy újabb felszólításhoz...
2022. április 29. - Az otthoni doksipuac újra, b*szakodással
Mégsem kellett a felszólítás, önként pótlásra került a garancialevél. A kis viccesek, kiegészítették a garancialevelet egy olyan kitétellel, hogy az inverterre korlátozott garanciát adnak, mert a megrendelő rendszergazdai hozzáférést kért. Hát akkor majd kérdezzük meg róla a Fogyasztóvédelmet, hogy vajon mit szól hozzá :)
2022. május 7. - Az otthoni felesleges mérők kikötése
Eljött az a nap, amikorra a plombabontásra jogosult villanyszerelő ráért. Jött, megnézte a szekrényt, megnézte a három mérőt, és nagyon nem értette, hogy ezt miért nem tudták megcsinálni a napelemesek. Méregetett, áramtalanított, lekötötte a 2 db egyfázisú mérőről a kismegszakítós sint, majd bekötötte ezeket a háromfizsú óra után, ahova az inverter is táplál. Felkapcsolta a háromfázisút, lekapcsolva hagyta az egyfázisúakat, és lőn csoda: a megoldhatatlan probléma a hozzáértő kezekben megoldódott. Ha már ott volt, akkor még méregetett fázisonkénti terheléseket, kipróbáltuk a nagyfogyasztók (mosógép, klíma, indukciós lap, stb.) bekapcsolgatásával, hogy bírják-e a terhelést, de semmi problémát nem okozott, minden szépen működött. Szerencse, hogy ilyen gyorsan ki tudott jönni a villanyász, mert így az óracserétől számítva csak egy bő hónapig fizettem feleslegesen a külön mérőkön levő fogyasztást.
2022. május 10. - A hálózati szerződés
Megérkezett emailben az ELMŰ Hálózati Kft-től a szerződés, azonnal ment is vissza aláírva.
2022. május 27. - Az irodai óracsere
Elméletileg május 31-én jönnek az irodába felszerelni az ad-vesz mérőt. Remélem ez problémamentes lesz. Arra persze a napelemesek még véletelnűl sem tartottak méltónak, hogy szóljanak az éjszakai áramos mérő olyan "mellékhatásáról", hogy arra nem vonatkozik a szaldó elszámolás, így köttessem át a vezérelt áramról működtetett fogyasztókat a normál körre. Az már szokás szerint nem az ő problémájuk, ha az én tudatlanságom miatt lenne plusz fizetendő összeg az elszámolásban...
2022. május 31. - Az irodai bekapcsolás
Megtörtént a mérőcsere. Rögtön kettőt is hoztak, egyet a normál áramhoz, a másikat pedig a vezérelt áramhoz. Kicserélték, ezekbe is dugtam a P1 portba kábelt még a plombálás előtt.
A napelemes céggel kötött szerződés szerinti harmincegyedikét sikerült betartaniuk, csak éppen nem január hanem május 31. Mit számít az a 4 hónap?!?
Most akkor indul a számszerűsítése annak, hogy a vállalthoz képest pontosan 4 hónappal későbbi bekapcsolás mekkora kiesést jelentett, és ennek a jogi úton történő érvényesítése hogyan történhet meg.
Pont azért fordultam szakemberekhez, hogy olajozottan működjenek a dolgok. Ehhez képest tátott szájjal lettem belekergetve a f@sz-erdőbe. Mindenkitől és több alkalommal is kérdeztem hogy mi a folyamat, mit kell tenni, mi a következő lépés, stb., de senkitől nem kaptam érdemi választ. Aki napi szinten foglalkozik ezzel, annak persze természetes, hogy mi mit jelent, mikor mi következik, de nekem, aki az első ilyen rendszerét csinálta kellett volna az, hogy ha valaki nem is fogja a kezemet, de legalább iránya állítson és ne teljes sötétben kelljen tapogatóznom. Pont azt kellett csinálom, amit nem akartam: innen-onnan szedegetem össze az információmorzsákat, próbáltam kitalálni a folyamatot, megtanulni az egész kivitelezési-engedélyezési folyamatot és elkerülni a lehetséges további buktatókat. Amikor belevágtam inkább úgy voltam vele, hogy kifizetem azt a kb. 30% prémium felárat a legjobb rendszerért és a buktatók elkerüléséért. Kár volt, mert azért viszont nem szeretek fizetni, hogy mások ne csináljanak semmit, ellenben vastagon fogjon érte a ceruzájuk. Ha a napelemes cég a komplett rendszert kivitelezését, engedélyeztetését és ügyintézését vállalja, akkor akkor kötelessége lett volna menedzselni a projektet.
A hozzám eljutott adatokból azt láttam, hogy az ELMŰ Hálózati Kft. jellemzően egy-két héten belül válaszol valamit. Az már tök mindegy, hogy hiánypótlást kér, elutasít, vagy bármi, de válaszol. Ha a napelemes cég csak egy kicsit is érdemben foglalkozik az ügyemmel, akkor azért csak gyanúsnak kellene lennie, hogy egy hónapig nem történik semmi. De tény, ha egyszer nincs felelősség, nincs érdekeltség, nincs motiváció akkor sokkal kifizetődőbb hallgatni ameddig nem borul a bili. Borulni meg nem fog, hiszen a napelemes cég nagyon taktikusan olyan rendszert dolgozott ki, hogy még véletlenül se járjon rosszul. Hiszen beszedi előre a pénzt az anyagra, beszedi előre a 100e Ft-ot az ügyintézésre, amint felszerelte a tetőre a napelemeket kifizetteti a többit, és utána már semmi érdeke nincs abban, hogy üzemeljen is a amit telepített. Kockázat nulla, érdekeltség nulla, motiváció semmi. Van a sok birka, akivel ezt meg lehet csinálni, hagyja magát. Nem viselem túl jól, amikor valaki szembe mosolyog, majd aztán leszarja az ígérteket, többször is megvezet, majd utána próbál kibújni a felelősség alól. Márpedig a napelemes cég finoman leírta, hogy bekaphatom, mert a részéről lezárt a dolog, és úgysem tudok semmit csinálni, sőt, szerinte még jól is jártam. Na majd meglátjuk...
Azt nagyon viccesnek tartom ezek után, hogy a napelemes cég ajánlásokra buzdít engem. Fogom is ajánlani: a lehető legtöbb embernek a legtöbb fórumon elmondom a velem történteket, illetve azt is, hogy milyen konstruktív és ügyfélbarát ez a cég, amikor vállalni kellene a felelősséget a hibákért, az alvállalkozójáért, a hanyagságokért, a félrebeszélésekért és füllentésekért. Oh, dehogy velem történt: a fantáziám szüleménye az egész, hiszen a fentieknek semmi köze a valósághoz, mint ahogy Total Szívás Solar Kft. sem létezik, bármi hasonlóság pedig csak a véletlen műve lehet...
Szóval csak óvatosan ezekkel az álmokkal, nehogy valóra válljanak.